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Emplacement :
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Salaire :Négociable
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Type d'emploi :CDI
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Publié :Depuis 5 mois
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Catégorie :Téléconseiller(e)s, call center
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Date limite12 juin 2026
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Niveau Profil :
Description d’emploi
Richbond évolue au sein d’une culture majoritairement orientée coopération, où l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe constituent des leviers essentiels de performance. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette base collaborative est complétée par une dynamique de compétition affirmée, portée par l’ambition, l’orientation résultats et la recherche de performance. L’innovation et l’organisation viennent soutenir cet ensemble, favorisant l’initiative, la créativité et une efficacité opérationnelle structurée.
Missions principales :
• Participer au développement du CA par client
• Assurer la satisfaction des clients
• Fidéliser les clients
Activités principales :
• Assurer l’accueil téléphonique des clients
• Ecouter et identifier les besoins des clients
• Conseiller et orienter le client dans ses choix en lui proposant des produits adaptés à ses attentes
• Présenter et argumenter les produits
• Proposer des produits complémentaires et assurer des ventes additionnelles
• Enregistrer les commandes sur JDE
• Assurer les relances téléphoniques
• Mettre à la disposition des clients les informations concernant leurs commandes et la situation de leur compte
• Informer les clients des promotions en cours
• Enregistrer les SAV et coordonner leur traitement avec la personne en charge du SAV
• Remonter régulièrement l’information à sa hiérarchie sur : les insatisfactions des clients par rapport à notre offre, à notre qualité de produits ou du service.
Profil recherché :
Formation de référence :
Bac+2 en Gestion des entreprises, Techniques commerciales et de vente
Expérience :
2 ans et plus dans une fonction commerciale est souhaitable
Compétences métier :
• Capacité d’argumentation et négociation commerciale
• Maîtrise de l’outil informatique
• Ecoute et empathie
Emplacement
Emploi lié
