Description d’emploi

Sté MTS SYSTEM, Centre d’appels installé à Marrakech depuis 2006, nous sommes basés au Quartier Industriel Sidi Ghanem et sommes spécialisés dans la prise de Rdv et la Hotline technique. Nous sommes à la recherche de Hotliners en Réception d’Appels.

Missions :
• Assurer l’assistance par téléphone auprès de nos clients professionnels qui rencontrent des difficultés avec leurs systèmes monétiques ;
• La réception et le traitement des demandes de nos clients francophones;
• Le diagnostic des pannes et incidents ;
• L’assistance technique téléphonique de 1ᵉʳ niveau pour dépannage et remise en fonctionnement (formation assurée) ;
• Plage horaire de travail (planning par équipe) : 07h – 20h du Lundi au Samedi.