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Emplacement :
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Salaire :Négociable
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Type d'emploi :CDI
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Publié :Depuis 5 ans
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Catégorie :Téléconseiller(e)s, call center
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Date limiteOuvrir
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Niveau Profil :
Entreprise :
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Poste :
Rattaché au responsable de l’équipe, ses principales missions consistent à :
- Fixer des rendez-vous avec les clients en appel entrant ou sortant pour le passage du technicien et assurer le raccordement.
- Maintenir la plus haute qualité du service .
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil recherché :
Compétences:
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation.
- Logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute.
- Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
Une expérience en télémarketing est souhaitable.
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